Chez Lumière Groupe Conseil Hôtellerie Inc., nous croyons que les meilleures décisions stratégiques sont prises lorsque l’on comprend l’ensemble de l’écosystème hôtelier.
La performance d’un établissement ne repose jamais sur un seul facteur. Elle est le résultat d’un équilibre entre la stratégie commerciale, l’excellence opérationnelle, la discipline financière, l’expérience client et les attentes des propriétaires, investisseurs, sociétés de gestion et partenaires d’affaires.
Notre équipe de direction réunit plusieurs dizaines d’années d’expérience combinée acquise auprès de marques hôtelières de renommée internationale, de fonctions régionales supervisant plusieurs établissements de prestige et d’organisations clientes. Cette diversité de perspectives nous permet de comprendre les réalités de chaque intervenant et de proposer des solutions qui créent une valeur durable.
Nous ne nous limitons pas à recommander des stratégies.
Nous accompagnons nos clients dans la prise de décisions qui favorisent une croissance durable, améliorent la performance de leurs actifs et renforcent leur position concurrentielle dans un marché en constante évolution.
C’est cette vision globale qui définit l’approche de Lumière Groupe Conseil Hôtellerie Inc.
Faire la lumière
sur votre performance.
Une vision à 360° de l'industrie hôtelière
« Nous comprenons l'industrie hôtelière sous tous ses angles, parce que nous l'avons vécue sous tous ses angles. »
Philippe Champagne, Président
Une expertise forgée par l’expérience
Président
Cette expérience lui a permis d’accompagner simultanément des équipes de direction, des propriétaires et des sociétés de gestion dans l’atteinte d’objectifs ambitieux de croissance et de performance. Au cours de sa carrière hôtelière, son parcours l’a également amené à participer activement à des ouvertures d’hôtels, des relances et des repositionnements stratégiques d’établissements non seulement hôteliers mais incluant restaurants, bars, lounge et café.
Son parcours se distingue également par une expérience acquise du côté client, où il a participé directement aux processus d’analyse, d’évaluation et de décision entourant la sélection de partenaires hôteliers. Cette perspective lui permet aujourd’hui de comprendre non seulement les réalités des exploitants, mais également les attentes, les critères d’évaluation et les mécanismes décisionnels des entreprises qui choisissent un hôtel ou souhaitent développer un partenariat stratégique avec un partenaire hôtelier.
A titre de Président de Groupe Conseil Hôtellerie Inc, cette double expertise de Philippe constitue un avantage distinctif pour les clients de Lumière. Elle permet de concevoir des stratégies qui tiennent compte à la fois des objectifs des propriétaires et des gestionnaires, des réalités opérationnelles des hôtels et des attentes du marché.
Reconnu pour son leadership mobilisateur, sa capacité à développer des relations durables et son approche axée sur les résultats, Philippe accompagne aujourd’hui les organisations hôtelières dans leurs réflexions stratégiques afin d’accélérer leur croissance, de renforcer leur positionnement et de créer une valeur durable.
Vice-président
Cette responsabilité lui a permis d’accompagner simultanément des équipes de direction, des propriétaires et des investisseurs dans l’optimisation de la rentabilité, la gestion des risques et la création de valeur à long terme au niveau repositionnement, nouvelles acquisitions ou transformations. Fort de son expérience comme chargé de cours aux niveaux collégial et universitaire auprès de la relève de l’industrie hôtelière, il se distingue par une approche pédagogique, concrète et accessible, qui permet de transformer des enjeux complexes en solutions simples et applicables.
Sa vision dépasse les états financiers. Elle repose sur une compréhension approfondie des interactions entre les opérations, les investissements, la performance commerciale et les décisions stratégiques qui influencent durablement la valeur d’un actif hôtelier.
À titre de vice-président de Lumière Groupe Conseil Hôtellerie Inc., Serge met cette expertise au service des propriétaires, investisseurs et sociétés de gestion en proposant des approches rigoureuses qui favorisent une saine gouvernance, une meilleure performance financière et une prise de décision éclairée.
Reconnu pour son intégrité, sa rigueur analytique et sa capacité à transformer des enjeux complexes en solutions concrètes, il contribue à développer des stratégies où la performance financière devient un véritable levier de croissance durable.
Une vision globale. Des expertises ciblées
Services
Stratégie et croissance
Lumière accompagne les organisations hôtelières dans la définition de stratégies visant à renforcer leur positionnement et à soutenir leur croissance. Notre approche combine planification stratégique, analyse concurrentielle, optimisation du positionnement et développement des revenus afin d’identifier les meilleures opportunités et d’établir des priorités claires. En tenant compte du marché, des objectifs de l’organisation et du potentiel de chaque établissement, nous contribuons à renforcer sa compétitivité et sa performance à long terme.
Services
Développement commercial
Lumière accompagne les organisations hôtelières dans l’optimisation de leur stratégie commerciale afin d’accroître leur présence sur les marchés et leur plein potentiel de revenus. Notre approche intègre marketing, ventes, distribution, segmentation, développement des marchés, partenariats stratégiques et formation des équipes de ventes. En ciblant les clientèles, les marchés et les canaux les plus porteurs, tout en renforçant l’efficacité des équipes, nous contribuons à générer de nouvelles occasions d’affaires et une croissance durable.
Services
Performance des actifs
Lumière accompagne les propriétaires, investisseurs et gestionnaires dans l’optimisation de la performance et de la valeur de leurs actifs hôteliers. Notre approche combine optimisation des revenus, analyse de la rentabilité par département, évaluation de la performance et analyse comparative afin d’offrir une lecture claire des résultats et du positionnement de l’établissement. Nous identifions les écarts de performance et les leviers d’amélioration permettant d’accroître la rentabilité, la compétitivité et la valeur de l’actif.
Services
Gouvernance et gestion
Lumière accompagne les propriétaires, gestionnaires et dirigeants hôteliers dans l’amélioration de leur gouvernance, de leur gestion et de leurs processus décisionnels. Notre approche combine accompagnement récurrent, analyse stratégique, optimisation de la gouvernance, coaching des dirigeants et implantation des meilleures pratiques, ainsi que l’élaboration de plans de redressement lorsque requis. Notre regard externe, objectif et structuré permet de clarifier les priorités, d’améliorer la prise de décision et de favoriser une gestion performante créatrice de valeur.
Services
Développement hôtelier
Lumière accompagne les propriétaires, investisseurs et promoteurs dans la planification et le développement de nouveaux projets hôteliers, agrandissements, rénovations ou repositionnement de la réflexion initiale aux décisions déterminantes pour leur succès. Notre approche intègre études de faisabilité, définition du positionnement, sélection de marque et sélection de gestionnaire afin d’assurer l’adéquation entre le concept, le marché et les objectifs d’investissement. Grâce à une analyse indépendante et une vision globale de l’industrie, nous contribuons à réduire les risques et à établir les fondations d’un projet performant et durable.
L’expérience derrière nos conseils
Multi-établissement & leadership régional
Direction simultanée de propriétés et de portefeuilles hôteliers dans des environnements diversifiés : urbain, villégiature, aéroport et congrès
150 → 1 375 chambres par établissement
Une expérience couvrant des hôtels de différentes envergures, du boutique-hôtel aux grands établissements
30+ ans
de leadership hôtelier
Une expertise exécutive forgée au sein d’organisations et de marques hôtelières de premier plan
Performance & création de valeur
Des carrières consacrées à la croissance des revenus, à la rentabilité et à l’optimisation de la valeur des actifs
Foire aux questions
Pourquoi faire appel à une firme de conseil spécialisée en hôtellerie?
Une firme de conseil hôtelier apporte une expertise indépendante pour améliorer la stratégie, la performance et la valeur d’un établissement. Lumière accompagne propriétaires, investisseurs et gestionnaires dans l’identification des opportunités, la résolution d’enjeux complexes et la prise de décisions stratégiques adaptées aux réalités du marché hôtelier.
Comment améliorer la performance et la rentabilité d’un hôtel?
Améliorer la rentabilité d’un hôtel nécessite une analyse globale des revenus, des coûts, de la performance par département et du positionnement. Lumière identifie les écarts de performance et les leviers d’amélioration permettant d’accroître la profitabilité, la compétitivité et la valeur de l’actif hôtelier.
Comment augmenter les revenus et le RevPAR d’un hôtel?
L’augmentation des revenus et du RevPAR repose sur l’optimisation du positionnement, de la segmentation, des ventes, de la tarification et de la distribution. Lumière analyse ces leviers afin d’identifier les opportunités permettant de maximiser les revenus tout en préservant la rentabilité globale de l’établissement.
Comment développer les ventes et la stratégie commerciale d’un hôtel?
Une stratégie commerciale hôtelière performante repose sur une connaissance précise des clientèles, marchés et canaux de distribution. Lumière intervient en ventes, marketing, segmentation, distribution, développement des marchés, partenariats stratégiques et formation des équipes de ventes afin de stimuler la croissance des revenus.
Comment évaluer la performance d’un hôtel par rapport à son marché et à ses concurrents?
L’analyse comparative permet de mesurer la performance commerciale et financière d’un hôtel par rapport à son marché et à ses concurrents. Lumière analyse les indicateurs clés afin d’identifier les forces, les écarts de performance et les opportunités susceptibles d’améliorer la compétitivité de l’établissement.
Comment repositionner un hôtel pour améliorer sa performance?
Un repositionnement hôtelier efficace repose sur l’analyse du marché, de la clientèle, de l’offre et de la concurrence. Lumière aide propriétaires et gestionnaires à définir un positionnement distinctif et à identifier les priorités stratégiques permettant d’accroître l’attractivité, la compétitivité et le potentiel de revenus de l’établissement.
Comment améliorer la gouvernance et la gestion d’un hôtel?
Une gouvernance efficace favorise l’alignement entre propriétaires, gestionnaires et objectifs de performance. Lumière accompagne les dirigeants dans l’analyse stratégique, l’amélioration des processus décisionnels, l’implantation des meilleures pratiques et, lorsque nécessaire, l’élaboration de plans d’amélioration de la performance.
Comment déterminer si un nouveau projet hôtelier est viable?
Une étude de faisabilité hôtelière permet d’évaluer le marché, la demande, la concurrence, le positionnement et le potentiel financier d’un projet. Lumière accompagne propriétaires, investisseurs et promoteurs dans cette analyse afin de réduire les risques et de soutenir des décisions d’investissement éclairées.
Comment choisir une marque ou une société de gestion pour un hôtel?
Le choix d’une marque ou d’un gestionnaire hôtelier doit tenir compte du marché, du positionnement, de la clientèle cible, des coûts, de la distribution et des objectifs du propriétaire. Lumière offre une analyse indépendante afin d’identifier et de sélectionner les partenaires les mieux adaptés au projet.
Quels services de conseil hôtelier Lumière offre-t-elle et dans quels marchés intervient-elle?
Lumière accompagne propriétaires, investisseurs, promoteurs, gestionnaires et organisations hôtelières en stratégie et croissance, développement commercial, performance des actifs, gouvernance et gestion, ainsi qu’en développement hôtelier. Basée au Québec, Lumière réalise des mandats au Canada et à l’international, notamment aux États-Unis et en Europe, selon les besoins et les objectifs de ses clients.
Lumière offre-t-elle des services-conseils aux restaurants, bars et cafés?
Oui. Lumière accompagne les restaurants, bars, cafés et concepts de restauration dans leurs enjeux de positionnement, stratégie commerciale, profitabilité et expérience client. Notre approche permet d’identifier les opportunités d’amélioration, d’optimiser la performance et de développer des stratégies adaptées au concept, au marché et aux objectifs des propriétaires et gestionnaires.
Lumière peut-elle accompagner des organisations à l’extérieur de l’industrie hôtelière?
Oui. L’expertise de Lumière en positionnement stratégique, performance, profitabilité et expérience client peut également être appliquée à des organisations d’autres secteurs. Notre regard externe et notre approche structurée permettent d’évaluer le positionnement d’une organisation, d’identifier les leviers d’amélioration et de développer des stratégies favorisant sa croissance et sa création de valeur.
